Politique de remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’admissibilité
Pour être admissible à un retour, l’article doit être :
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dans son état d’origine
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non ouvert et non utilisé
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dans son emballage d’origine
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accompagné d’une preuve d’achat
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Soins & Légèreté – SL Naturel 32 avenue de Jaffa Candiac, QC, J5R 3R3 Canada
Contact pour les retours
Pour toute demande de retour, contactez-nous à :
soinsetlegerete@gmail.com
Nous répondons dans un délai de 48 heures avec les instructions nécessaires.
Procédure de retour
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Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions d’expédition.
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Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
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le produit est arrivé endommagé
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le produit est défectueux
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le produit ne correspond pas à la commande
Articles non retournables
Nous n’acceptons pas les retours pour :
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produits cosmétiques ouverts ou utilisés
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articles en promotion
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cartes-cadeaux
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produits dangereux ou inflammables
Échanges
Pour obtenir un autre produit, retournez l’article admissible. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation, contactez-nous à :
soinsetlegerete@gmail.com